Gmina Gołcza „Liderem Zaufania Mieszkańców”

Szczegóły

Opublikowano: wtorek, 19, listopad 2024 14:21

Z przyjemnością informujemy, że nasza gmina uzyskała certyfikat „Lider Zaufania Mieszkańców”. W dniu 18 listopada 2024r. Wójt Gminy Gołcza Lesław Blacha odebrał licencję jakości potwierdzającą pozytywny wynik badania standardów obsługi klienta usług publicznych. Gala finałowa Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości „Lider Zaufania Mieszkańców” odbyła się w Sali Kolumnowej Uniwersytetu Warszawskiego.

Celem programu było przeprowadzenie badania marketingowego z wykorzystaniem metody „tajemniczego klienta”, a następnie wyróżnienie i certyfikowanie tych podmiotów, które wyróżniają się jakością obsługi interesanta i profesjonalizmem w budowaniu relacji na rynku, np. poprzez nowoczesną komunikację marketingową. Jury badało uczestników konkursu anonimowo np. odwiedzając jednostki, telefonując do nich, pisząc e-maile. Jurorzy oceniali także m.in. dostępność dla mieszkańców niezbędnych informacji o ofercie urzędu, treść i jakość strony internetowej. W skład Jury wchodzili naukowcy oraz jurorzy specjalizujący się w tematyce marketingu i komunikacji.

Jest nam niezwykle miło, że praca naszego Urzędu Gminy w Gołczy została doceniona przez ekspertów.